事例紹介北陸電話工事 様

安心して利用できるモバイル通信環境へ

「モバイルアクセス」の導入は、まず試験運用による検証を実施し、検証後に本格運用を開始。こうした“試用期間”を設定・検証できるのも、スムーズな運用には欠かせないメリットだ。

現在、試験運用の段階だが、すでに「モバイルアクセス」の効果を実感していることがある。例えば、現地での判断がなかなかしづらく、またセンターへの電話で詳細な情報伝達も難しい場合、現場の状況を写真で添付してセンターに送付することでセンターが現場の状況をリアルタイムに把握し、その場で現場に指示を出すことができ、現地作業がスムーズに。

また、予定の工事が早く終了したチームは、一度センターに戻り他チームの進捗状況を確認していたが、センターが現場の状況をリアルタイムに把握することで、工事終了時点でまだ作業している近隣チームへの応援指示を出せるなど、現場での早急な対応も可能になった。

さらに、これまでは現場で簡単な報告を入力してセンターに送信し、帰社後に正式な報告書を記入する必要があったが、「モバイルアクセス」の導入で、大容量のデータ通信が可能になり、タブレット端末で詳細な報告書を記入して送信するだけで完結するなど、事務作業の効率化も図られている。

木谷係長は、「既存の「AQStage ネットワーク」に「モバイルアクセス」を加え、有線・無線両方の“プライベートネットワーク環境”を一元的に構築することで、管理や運用の手間・労力が低減できる環境が実現した。」と語る。

重山 安司部長を中心に
木谷 啓係長（写真右）と宮下 聖彰氏（同左）

本格運用では、現場の各チームの進捗状況に合わせ、センターから次回の工事予定や臨時工事などフレキシブルに指示することにより、稼働効率が高くなることが期待されている。

また、施工記録書や工事報告書など必要な書類を現場のタブレット端末でダウンロードし、その場で確認できることや、業務記録をセンターに戻って改めて記入する事務作業の削減や、ペーパーレス化も望める。そしてさらなる付加価値として社内SIPサーバーと連携し、現場のタブレット端末を社内のIP内線通話端末として利用することも計画されており、現場からセンターへの通話コストの無料化も期待されている。

「現場の無駄削減が現場の負担軽減につながり、結果として無理なく作業量が増加し、売上げ拡大にも貢献する」とは、“現場にやさしい”をモットーとしている社内情報システムの総責任者、重山安司部長の言葉。「モバイルアクセス」の本格導入により、売上げ拡大に直結する業務の効率化をめざしていく。