AQStage IPコールセンタサービス「オムニチャネルプラン」プラン別機能・ライセンス料金一覧

商品メニュー

機能	プラン	プラン1 （音声）	プラン2 （音声＋デジタル）	プラン3 （音声＋デジタル＋WEM）	プラン4 （プラン3の全機能＋Agent Copilot 他※1）
機能	ライセンス月額利用料（税込み）	￥9,900	￥15,180	￥20,460	￥31,680
インバウンド音声機能（ACD・IVR・通緑・レポート）		●	●	●	●
アウトバウンド（プレビュー・プレディクティブ・IVR）		●	●	●	●
トークスクリプト		●	●	●	●
コールバック機能・留守電ACD		●	●	●	●
ボイスBOT・バーチャルエージェント		●※2	●※2	●※2	●※2
FAQ（ナレッジ）		●	●	●	●
リアルタイムテキスト化／FAQ自動検索／要約		●※2	●※2	●※2	●
通録テキスト化機能／トピックスポッティング／感情・共感分析				●	●
Eメール機能（ACD・通録・レポート機能）			●	●	●
Webチャット機能（ACD・通録・レポート機能）			●	●	●
SMS機能（ACD・通録・レポート機能）			●	●	●
デジタルチャネル対応時のFAQ自動検索／要約			●	●	●
デジタルBOT・バーチャルエージェント			●	●※2	●※2
品質評価機能				●	●
AIスコアリング			●※2	●※2	●※2
WEM（呼量予測、シフト作成機能）／ゲーミフィケーション				●	●
アンケート機能				●	●
ジャーニーマネジメント機能					●
【当社付加サービス】故障受付（24時間／365日）・オンサイト保守（平日9時～17時）		●	●	●	●