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AQStage IPコールセンタサービス「オムニチャネルプラン」プラン別機能一覧

機能 プラン1 プラン2 プラン3
音声チャネル機能 音声チャネル＋デジタル機能 音声チャネル＋デジタル機能＋WEM関連機能
音声チャネル インバウンド通話のルーティング ● ● ●
アウトバウンド ● ● ●
IVR ● ● ●
コールバック ● ● ●
スプリクト表示 ● ● ●
通話録音 ● ● ●
各種レポート ● ● ●
デジタルチャネル／AI mail ● ●
Webチャット ● ●
SNS／SMS ● ●
画面録画 ● ●
チャット／ボイスボット ● ●
品質管理 ● ●
その他 音声の画面変換と画面共有 ●
通録テキスト化機能 ●
WEM（呼量予測、シフト作成機能） ●
当社付加サービス 故障受付（24時間／365日）
オンサイト保守（平日9時～17時）		 ● ● ●

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