AQStage IPコールセンタサービス「オムニチャネルプラン」プラン別機能一覧

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セルフサービス
対話型IVR	●	●	●
音声ボット	●	●	●
チャットボット		●	●
デジタル
無制限のチャットとメールのルーティング		●	●
画面同期と画面共有			●
SMS		●	●
メッセージングアプリ		●	●
Webメッセージング		●	●
インバウンド
インバウンド通話のルーティング	●	●	●
ボイスメール	●	●	●
コールバック（IVR、Web）	●	●	●
アウトバウンド
基本のアウトバウンドキャンペーン	●	●	●
高度なアウトバウンドキャンペーン		●	●
インバウンド/アウトバウンドの融合	●	●	●
ワークフォース
ユニファイドコミュニケーション	●	●	●
インタラクションを記録	●	●	●
画面を記録		●	●
品質管理とコンプライアンス		●	●
ワークフォースマネージメント			●
オペレーターのパフォーマンスとエンゲージメント			●
音声分析とテキスト分析			●
連携
AppFoundryマーケットプレイスへのアクセス	●	●	●
プラットフォームAPI	●	●	●
インサイト
リアルタイムビューと履歴ビュー	●	●	●
履歴レポート	●	●	●
パフォーマンスダッシュボード	●	●	●

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