AQStage IPコールセンタサービス「オムニチャネルプラン」オプションサービス

クラウドネイティブなGenesys Cloudを活用し、設計から構築、保守までオールインワンで提供するオムニチャネルプラン。多彩なオプションサービスによりさらなるCX向上とDX推進に貢献します。

シグナルタワーサービス

待ち呼数を監視し、事前に設定した閾値を超えた時に、アラームとライトで通知できます。

シグナルタワーの色、光り方、閾値を設定できます。

サービス構成

機器情報通知サービス

ジェネシスクラウド管理画面に表示されている機器の状態をチェックし、変化に応じてメール通知を行います。
今までお客さま自身でご確認いただく必要があったものを、自動で確認・通知することが可能です。

• ※状態確認・メール通知後の2次対応（お客さま連絡や不具合調査・対応）については、オムニチャネルプランの保守仕様に則って対応するものとします。