観光誘客サービス用語集

あ行

い

• インタラクティブディスプレイ

  タッチスクリーンやジェスチャー認識などの技術を利用したディスプレイ。観光情報の提供や体験の提供に活用される。

• インバウンドマーケティング

  顧客の関心や問題意識に対応するコンテンツを提供し、興味を持った顧客が自発的にアプローチするマーケティング手法。

• インフルエンサーマーケティング

  インフルエンサーとの提携を通じて広告やプロモーションを展開し、彼らのフォロワーに対して地域の魅力や観光体験を紹介・宣伝するマーケティング手法。信頼性や影響力を活かした広報活動を行う。

え

• エクスペリエンスマーケティング

  顧客に対して積極的な体験を提供することで、ブランドや観光地の魅力を体感させるマーケティング手法。

• エンゲージメントキャンペーン

  参加型のキャンペーンやイベントを通じて観光客との関係を深めることを目的とするプロモーション手法。

お

• オフライン広告

  インターネットやデジタルメディア以外の媒体を使用した広告手法。チラシ、ポスター、パンフレットなどを通じて観光地やサービスを宣伝する。

か行

く

• グローバルマーケティング

  国境を越えた市場に向けてマーケティング活動を展開する戦略。異文化や異なる顧客ニーズに対応するための戦略を策定する。

く

• クロスプロモーション

  複数の地域や業界と連携してプロモーションを行う手法。相乗効果を狙い、連携先とのコラボレーションやパッケージ提供などを通じて観光客の誘致を促進する。

こ

• コミュニティイベント

  地域の住民や関係者が参加し、協力して開催されるイベント。地域の絆や活性化を促進する効果がある。

• コンテスト開催

  観光地や施設をテーマにしたコンテストを開催し、参加者に創造的な作品を募集する。SNSやウェブサイトを通じて広く宣伝され、認知度を高める。

• コンテンツ戦略

  魅力的なコンテンツを通じて顧客との関係を築く戦略。情報提供や物語性を持ったコンテンツを通じて顧客の関心を引き付ける。

さ行

そ

• ソーシャルメディアマーケティング

  ソーシャルメディアプラットフォームを活用して、観光地やサービスの魅力を発信し、ターゲットに訴求するマーケティング手法。

た行

た

• ターゲットセグメンテーション

  ターゲットとなる顧客を特定し、ニーズや特性に基づいてグループ分けするプロセス。これにより、ターゲットに合わせたマーケティング戦略やメッセージが展開できる。

て

• ディスカウントキャンペーン

  期間限定で価格を割引するキャンペーン。旅行者の購買意欲を高め、観光地や宿泊施設の需要を喚起する効果がある。

• デジタルサイネージ

  ディスプレイやモニターを使って情報や広告を表示するデジタルな看板や広告媒体。観光地や施設での情報提供やプロモーションに活用される。

は行

ふ

• ブランドアイデンティティ

  地域や観光サービスの独自性や特徴を表すブランドイメージやアイデンティティ。一貫したブランドメッセージと視覚的要素で顧客にアピールする。

• ブランドポジショニング

  観光地やサービスの目指すイメージや位置を設定するプロセス。目標顧客層や競合環境を考慮し、独自性や差別化を追求する。

• プログラマティック広告

  プログラムによって自動的に広告が配信される広告手法。ターゲットユーザーに対して個別に広告が表示される。

ま行

も

• モバイルアプリ

  スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイス向けに開発されたアプリケーション。観光情報の提供や予約、クーポンの配布などに活用される。

や行

ゆ

• ユーザーエンゲージメント

  ユーザーがサービスやコンテンツにどれだけ関与しているかを評価する指標。コメント、シェア、いいねなどの行動が示す。

ら行

り

• リピーター特典

  過去に利用した旅行者や顧客に対して特別な割引や特典を提供するプロモーション。リピート利用の促進を図る。

れ

• レピュテーションマネージメント

  企業や地域の評判やイメージを維持・向上させるために、関係者とのコミュニケーションや評価の監視を行う活動。

A-Z

• AR（Augmented Reality）

  現実の環境にコンピュータグラフィックスや情報を重ね合わせる技術。観光地や施設でARを活用することで、観光体験をより鮮やかかつインタラクティブにする。

• GPS（Global Positioning System）

  衛星からの信号を利用して位置情報を測定するシステム。位置情報を活用して観光案内やルート案内などを提供する。

• OTA（Online Travel Agent）

  インターネット上で旅行商品やサービスを提供するオンライン旅行代理店。顧客はOTAを通じて航空券、ホテル予約、パッケージツアーなどをオンラインで簡単に予約・購入することができます。

• VR（Virtual Reality）

  コンピュータ技術を使用して仮想の現実空間を体験させる技術。観光地や施設の仮想ツアーやイベント体験を提供し、遠隔地からでも参加できる。