重要なお知らせ
【重要】サービスに関するお知らせ
ＮＴＴのビジネスフォンαシリーズ※1とパソコンを接続することで、顧客情報や通話情報を管理できる電話受付業務が、今すぐ始められます。
「顧客」「通話」「統計」、3つの"管理"を統合
αCTI ハイブリッドシステムは、「顧客」「通話」「統計」の3つの管理を統合したCTIパッケージです。
通常事務所でご利用いただいているＮＴＴのビジネスフォンで、小規模なコンタクトセンターが構築できます。
着信数や応答時間の管理から注文履歴の管理まで行うことができます。
- ※1 αシリーズのαNX/αNXⅡ/αN1/αA1/αZXが対象となります。
特長
特長 01
1席からご利用可能
1席からのご利用が可能です。買い取り型のアプリケーションですので、購入後の毎月のアプリケーション利用料は発生しません。
特長 02
業務の効率化
着信時、パソコン画面に相手の電話番号と氏名を表示。電話受付時間の短縮と応対業務の効率化が図れます。※2
特長 03
自由な操作性
簡単に使えて、項目もフォントも、表示タイミングも自由自在。さまざまな業種でご利用中です。
特長 04
幅広い選択肢
ＮＴＴビジネスフォンαシリーズのS / M / L、どのタイプでもお使いいただけます。また、ＮＴＴひかり電話にも対応しています。
- ※2 別途ＮＴＴナンバー・ディスプレイサービスの契約が必要です。ＮＴＴナンバー・ディスプレイサービスは、ＮＴＴ東日本およびＮＴＴ西日本の電話オプションサービスです。
こんなお客さまにおすすめ！
- ＮＴＴのビジネスフォンαシリーズをご利用中、もしくはＮＴＴのビジネスフォンを導入または更改予定。
- 顧客満足度向上のためにお問い合わせ窓口（CTI/コンタクトセンター）を開設したい。
- 営業系会社、製造業、小売業の商品・サービスのお問い合わせ窓口業務を実施されている。
- 顧客情報管理や、発着信の状況を知りたい。
- 受付業務の効果を知りたい。効率化を行うためにあらゆるデータを可視化したい。
AQStage αCTIパッケージシリーズ
αCTI らくらく応答
電話の着信と同時に、相手の情報をポップアップして迅速で的確な対応が可能です。
αCTI アプリケーション接続ツール
お使いの顧客管理システムとの連携が可能。今すぐCTIが始められます。
αCTI ハイブリッドシステム
「顧客」「統計」「通話」の3つの管理を統合したシステム。
αCTI 通話・料金管理システム
通話料金・件数を管理。統計オプションで分析も可能です。
- ※ ビジネスフォンαシリーズは、ＮＴＴ東日本、ＮＴＴ西日本が販売する商品です。
